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携程范敏承认处理假保单投诉缓慢

发布时间:2019-08-18 02:15:06

携程旅行网CEO范敏在接受北京媒体专访时承认“携程存在一些问题,(假保单)投诉事件的内部处理速度缓慢”。

携程旅行网CEO范敏在接受北京媒体专访时承认 携程存在一些问题,(假保单)投诉事件的内部处理速度缓慢 。

范敏称, 在这件事处理上,携程存在一些问题,就这一投诉事件的内部处理速度缓慢,而且涉及到与相关保险公司的沟通,中间又隔了一个春节长假。 另据了解,携程曾于09年1月底斥资1000万元人民币设立 诚信服务先行赔付基金 ,2月初又推出航意险保单销售网络平台。

记者对比发现,携程旅行网在处理其08年11月份卖出的假保单投诉与09年1、2月份连续推出两大服务手段相比,携程网处理假保单投诉的速度的确慢了很多。

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